1. Genel Bilgiler
**Giyimbaskifabrikasi.com** olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptali, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki kurallar çerçevesinde değerlendirmekteyiz.
2. Sipariş İptali
– Siparişleriniz, ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir.
– Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali için, **sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde** müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
– Kişiye özel baskılı ürünlerde sipariş iptali **sadece üretim başlamadan önce** mümkündür.
3. Ürün İadesi
– **Tüketici Hakları Kanunu** gereğince, müşterilerimiz **ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde** iade talep edebilir.
– İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
– İade işlemlerinde **kargo ücreti müşteriye** aittir. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti **tarafımızdan karşılanacaktır**.
4. Değişim Politikası
– Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren **7 gün içinde** yapılmalıdır.
– Değişim talep edilen ürünün **orijinal haliyle, eksiksiz ve kullanılmamış olması** gerekir.
– Değişim sürecinde, **yeni ürün için stok durumu dikkate alınacaktır**.
5. Para İadesi Süreci
– Onaylanan iade taleplerinde, ürün bize ulaştıktan sonra **7 iş günü içinde** ödeme, müşterinin banka hesabına aktarılır.
– Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın politikalarına bağlı olarak **1-10 iş günü** içinde tamamlanabilir.
– Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade ücreti müşteri tarafından belirtilen hesap numarasına yatırılır.
6. Uygulanmayacak Durumlar
– Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
– Kişiye özel baskılı ürünler **sipariş üzerine üretildiği için** iade veya değişime tabi değildir.
– Kampanya veya indirimli ürünlerde iade/değişim şartları, kampanya kurallarına göre değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle **info@giyimbaskifabrikasi.com** adresinden veya +90 555 051 3332 numarası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
